Kolega koji uvijek mora nadzirati sve ostale. Onaj prijatelj koji neprestano kasni. Oni rođaci koji nikad nemaju ništa pozitivno za reći o drugima. Svi se ponekad nosimo s 'teškim' osobinama drugih ljudi, ali način na koji se nosimo s njima može imamo poteškoće s kojima se možemo suočiti, ali način na koji se borite s njima može popraviti ili prekinuti odnose.
- Možete pokazati suosjećanje prema takvoj osobi kao i očekivati da će se promijeniti. Te dvije stvari se međusobno ne isključuju - rekla je Julie Fogh, suosnivačica tvrtke za govor i komunikacije 'Vital Voice Training'.
Stručnjaci su podijelili neke svoje savjete
1. Smislite plan
Prije nego što odlučite pričati s nekim tko vas nervira, razmotrite svoje razloge za razgovor. Želite li se samo riješiti svoje frustracije ili se nadate da će druga osoba promijenite nešto u svom ponašanju.
- Određivanje namjera može stvarno pomoći hoće li vaša komunikacija uspješno završiti - kaže Fogh.
Način na koji sudjelujete u razgovoru može bitno promijeniti njegov tijek.
- Morate promijeniti način na koji reagirate na ljude prije nego što možete promijeniti način na koji komunicirate s njima. To zahtijeva malo samoispitivanja. - kaže dr. Rick Kirschner, koji između ostalog održava motivacijske govore.
Također, ljudi koji nas iritiraju često nam mogu otkriti nešto i o nama samima, smatra Sandra Crowe, autorica knjige ' Since Strangling Isn't an Option'. Možda vaš prijatelj koji uvijek kasni učini da shvatite koliko puta ste vi zakasnili
2. Sagledajte cjelokupnu sliku
- Većinu vremena teže osobe žele samo nešto drugačije nego mi. Ili, shvaćaju stvari drugačije i drugačije se nose s njima. Sjetite se da postoji mogućnost da ste i vi nekome teška osoba - kaže Ronna Lichtenberg, autorica knjige 'Work Would Be Great If It Weren't for the People'.
Ako se 'borite' s teškim ljudima, pokušajte se stvarno usredotočiti na njih, dajte im do znanja da ih vidite i da ih slušate.
- To može biti rješenje, pogotovo ako se osjećate uznemireno. Ne trebate se nositi s njihovim emocijama, samo im dajte do znanja da ih doživljavate - rekla je Casey Erin Clark, suosnivačica tvrtke 'Vital Voice Training'.
3. Odaberite svoj pristup
Morate znati kako se 'suprotstaviti' takvoj osobi. Chuck Rockey, savjetnik za odnose, naglašava da joj pristupite s poštovanjem i da ne dopustite sebi da upadnete u rasprave. To će samo eskalirati razgovor, a vikanje nikada ništa ne rješava. Iako često ne postoji dobro vrijeme za ovakve razgovore pokušajte odabrati vrijeme kada se nitko od vas ne bavi stresnim projektom. I nikada se nemojte sukobljavati s kolegom pred drugima, osim ako vam nije potreban posrednik za vlastitu sigurnost.
4. Prepoznajte kada trebate stati
Trebate znati prepoznati kada rasprava prijeđe iz produktivne u toksičnu.
- Unaprijed pokušajte shvatite kako ćete reagirati. Hoćete li otići? Disati duboko dok se druga osoba ne smiri? - kaže Fee.
Fogh i Clark također preporučuju da prepoznate upozoravajuće znakove vlastitog tijela. Neki ljudi se ukipe kada počnu gubiti kontrolu nad razgovorom. Neki se počnu znojiti i tako dalje. Kada se to dogodi, vrijeme je da se povučete iz rasprave i pokušate drugi put razgovarati.
5. Odlučite trebate li nešto poduzeti ili jednostavno odustati
Postoji razlika između ponašanja koje značajno utječe na vašu sposobnost življenja ili rada s nekim i osobine koja vas izluđuje, ali vam neće uništiti život.
- Ako vaši teški suradnici prijeđu granicu odnosno ako dođe do nasilja vrijeme je da se obratite svojim šefovima ili čak ljudskim resursima - napomenuo je prof. Melody J. Wilding.
Ako problem utječe na vašu reputaciju ili sposobnost da radite svoj posao, došlo je vrijeme da nešto poduzmete. Ali, ponekad morate nešto zanemariti i nastaviti živjeti, prenosi Good House Keeping.
