Federalna uprava za inspekcijske poslove (FUZIP) dala je upute šta treba provjeriti prije online kupovine.
Naime, FUZIP-u se jedna djevojka požalila da je preko interneta naručila jednu stvar, platila, a dobila nešto sasvim drugo.
“Nakon preuzimanja više puta sam pokušala kontaktirati prodavača, ali ne odgovara na moje poruke niti rješava reklamaciju”, rekla je djevojka u prijavi Federalnoj upravi za inspekcijske poslove.
Iz FUZIP-a napominju da kupovina od neregistrovanih prodavača povećava rizik od prevare i otežava ostvarivanje prava potrošača, posebno kada je riječ o reklamacijama i povratu novca.
“Nelegalna trgovina istovremeno doprinosi sivoj ekonomiji i narušava ravnopravne tržišne uslove za trgovce koji posluju u skladu sa zakonom”, rekli su iz FUZIP-a.
Iz FUZIP-a su rekli koje četiri stvari trebate provjeriti prije online kupovine.
Ko prodaje robu?
– Zatražite naziv trgovca, adresu i podatke o registraciji
Izdaje li prodavač račun?
– Račun je važan dokaz o kupovini.
Možete li reklamirati ili vratiti robu?
– Provjerite uslove prije naručivanja.
Možete li kontaktirati prodavača?
-Ako skriva identitet ili odbija dati osnovne podatke, odustanite od kupovine.
Iz FUZIP-a napominju da Zakon o zaštiti potrošača u BiH štiti kupca samo u slučaju kupovine od registrovanog subjekta.
Takođe, prodavačima su poslali poruku da “Zakonito poslovanje nije izbor, nego obaveza”.
