Nova pravila slijede veliku reformu prava putnika u vazdušnom saobraćaju usvojenu u julu dok je ova olakšala ostvarivanje prava na povrat novca
Putnici u Evropskoj uniji moći će lakše tražiti povrat novca kada im je putovanje prekinuto, čak i ako su kartu rezervirali putem turističke agencije ili online platforme. Evropski parlament odobrio je nova pravila koja predviđaju standardizirani obrazac zahtjeva, povrat novca u roku od 14 dana i besplatno putovanje za pratioca osobe s invaliditetom kada je to potrebno.
Evropski parlament gotovo jednoglasno je usvojio nova pravila usmjerena na bolju zaštitu putnika u slučaju prekida putovanja.
Standardizirani obrazac za povrat novca dostupan na svim jezicima EU
Putnici širom Evropske unije moći će podnijeti zahtjev za povrat novca koristeći jedinstveni obrazac koji će biti dostupan na web stranici Evropske komisije na svim službenim jezicima EU. Obrazac će se primjenjivati na sve vrste prijevoza.
Prema novim pravilima, putnici imaju pravo na povrat cijelog iznosa u roku od 14 dana. Obaveza povrata novca uključivat će i posrednike, uključujući turističke agencije i platforme za online rezervacije, što nije bilo jasno definirano prethodnim propisima.
Ako posrednik ne vrati novac u predviđenom roku, aviokompanija će biti dužna preuzeti obavezu i izvršiti isplatu putniku.
"Prava naših građana stavljamo ispred profita aviokompanija", rekao je italijanski socijalista Matteo Ricci, član Evropskog parlamenta zadužen za ovu uredbu.
Besplatno putovanje za pratioce osoba s invaliditetom
Nova pravila dodatno jačaju prava osoba s invaliditetom. Kada je to potrebno, njihov pratilac će moći besplatno putovati s njima avionom.
Takva mogućnost već postoji u autobuskom, željezničkom i pomorskom prevozu, a novim pravilima proširena je i na vazdušni prevoz.
EP je gotovo jednoglasno usvojio nova pravila, 652 člana Evropskog parlamenta glasalo je za uredbu, dva su bila protiv, dok je osam bilo suzdržano.
Nova pravila slijede veliku reformu prava putnika u vazdušnom saobraćaju usvojenu u julu. Ova reforma je olakšala ostvarivanje prava na povrat novca, a aviokompanije su obavezne da u cijene prikazane na internetu uključe jedan komad ručnog prtljaga bez dodatne naplate.
FOTO: Sutterstock
